Правила бронирования

Уважаемые клиенты!
Убедительная просьба,если Вы бронируете номер в нашем отеле через другие малоизвестные сайты,пожалуйста, уточняйте у администратора подтверждение Вашего бронирования по телефону указанному на сайте. Задать вопросы по бронированию Вы можете в официальной группе вконтакте , а также написав нам на почту booking@litalyspb.ru

 

1.Правила бронирования номеров в Гостинице «Litaly»
Настоящие Правила разработаны в соответствии с Постановлением Правительства РФ №490 от 25.04.1997г. «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», Законом РФ «О защите прав потребителей», действующим законодательством РФ, а также Уставом предприятия и действующими Положениями на предприятии (далее Гостиница) и индивидуальными гостями либо группой гостей (далее Гости), использующими услуги Гостиницы для временного размещения в период пребывания в городе.

 

Уважаемые гости!
Ознакомьтесь с условиями бронирования номеров в Гостинице «Litaly».
— Бронирование номера осуществляется БЕСПЛАТНО.
— Забронировать номер можно:
1.1. Заполнить форму онлайн бронирования
1.2. Отправить запрос по e-mail: booking@litalyspb.ru
1.3. Позвонить по телефону: +7(812)456-05-46
1.4. Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию:
— Ф.И.О. гостей;
— Даты и время заезда и выезда гостя (группы гостей);
— Тип бронируемого номера;
— Способ оплаты (наличный/безналичный расчет);
1.5. В случае не предоставления Гостем информации, указанной в п.1.4. настоящих правил, в срок, указанный в п.1.3. правил, Гостиница оставляет за собой право отказать гостю (группе гостей) в подтверждении заявки на бронирование.
1.6. Гостиница в течение 1 (одного) часа с момента получения заявки на бронирование подтверждает Гостю бронирование либо в удовлетворении заявки отказывает. В случае подтверждения заявки на бронирование Гостиница направляет Гостю сообщение о подтверждении бронирования . В случае отказа Гостиница направляет Гостю сообщение об отказе в подтверждении бронирования . Указанные сообщения направляются Гостю по факсу или с помощью электронной почты.
1.7. Гостиница подтверждает Гостю заявку на бронирование только при наличии свободных номеров запрашиваемой категории в Гостинице.
1.8. С момента подтверждения Гостиницей заявки на бронирование и ее направления Гостю указанный в подтвержденной заявке номер считается предварительно забронированным

2. Правила заезда гостей, расчетный час
2.1. Время, указываемое в настоящих правилах, местное.
2.2. Заезд Гостей производится с 14:00 часов дня заезда, согласованного сторонами в сообщении о подтверждении бронирования. Расчетный час – 12:00 часов дня отъезда.
2.3. Бронирование номера, подтвержденное Гостиницей, сохраняется за Гостем до 07:00 часов следующих за днем заезда Гостя суток.
2.4. Ранний заезд (при наличии свободного номера в отеле)
— Вы можете заселиться в номер раньше, воспользовавшись услугой «Ранний заезд» (заселение в номер с 07:00 до 14:00 рассчитывается как 50% стоимости суток проживания в отеле, заезд до 07:00 – 100% стоимости суток проживания).
Поздний выезд (при наличии свободного номера)
— При выезде с 12:00 до 00:00 часов рассчитывается как 50% стоимости суток проживания в отеле. После 00:00 – кратно суткам.
2.5. В случае неприбытия гостя к 07:00 часам следующих за днем заезда Гостя суток бронь аннулируется. В случае прибытия гостя после 07:00 часов его размещение в Гостинице производится в порядке общей очередности и при наличии свободных мест. В случае неприбытия Гостя к 07:00 часам следующих за днем заезда суток с Гостя подлежит взысканию штраф в размере стоимости проживания за сутки в номере заказанной категории.
2.6. При дополнительном размещении на дополнительных кроватях взимается RUB 800 с человека за ночь.
3.Порядок оплаты.
3.1. Услуги Гостиницы по усмотрению Гостя могут быть оплачены одним из следующих способов:
3.2. Оплата услуг Гостиницы Гостем в безналичном порядке путем оплаты банковской картой
Visa или Mastercard. После подтверждения Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу ОАО«АЛЬФА-БАНК», где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D
Secure. Если Ваш Банк поддерживает данную технологию, Вы будете
перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о
правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем
Вам банковскую карту. Вся информация вводимая по карте шифруется и
передаётся по протоколу SSL( Secure Sockets Layer);
3.3. Оплата услуг Гостиницы Гостем за наличный расчет: наличными денежными средствами;

4.Отказ от бронирования(аннуляция).
4.1. В случае отказа (аннуляции) Гостя от подтвержденного Гостиницей бронирования письменное уведомление о такой отмене должно быть направлено Гостем в Гостиницу способом, обеспечивающим получение Гостиницей такого уведомления, но не позднее, чем за 24 часа до официально установленного Гостиницей часа заезда (13:00) Гостя в Гостиницу. В случае отмены или изменения бронирования позднее указанного срока или в случае незаезда взимается 100% от стоимости первой ночи проживания
Возврат денежных средств
a)Для возврата денежных средств направьте в Гостиницу «Litaly» «Заявление о возврате» по электронной booking@litalyspb.ru (срок рассмотрения заявки — 7 рабочих дней).
b) В случае оплаты по безналичному расчету, возврат денежных средств будет осуществлен на указанный Вами в «Заявлении о возврате» расчетный/лицевой счет в течение 30 дней.
c) При бронировании и оплате через туристическое агентство, все вопросы связанные с возвратом денежных средств необходимо направлять в адрес туристического агентства.

 

Политика конфиденциальности
Федеральный закон РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» — федеральный закон, регулирующий деятельность по обработке (использованию) персональных данных.
1. Определения
Гостиница «Litaly» (далее – www.litalyspb.ru , «мы») серьезно относится к вопросу конфиденциальности информации своих клиентов и посетителей сайта www.litalyspb.ru (далее–«вы»,«посетители сайта»).
Персонифицированной мы называем информацию, содержащую персональные данные (например: ФИО, логин или название компании) посетителя сайта, а также информацию о действиях совершаемых вами на сайте www.litalyspb.ru. (например: бронирование номера посетителя сайта с его контактной информацией).
Анонимными мы называем данные, которые невозможно однозначно идентифицировать с конкретным посетителем сайта (например: статистика посещаемости сайта; данные о количестве обработанных URL запросов о турах клиентов без указания информации об авторах запросов).

2. Использование информации
Мы используем персонифицированную информацию конкретного посетителя сайта исключительно для обеспечения ему качественного оказания услуг и их учета.
Мы не раскрываем персонифицированных данных одних посетителей сайта www.litalyspb.ru другим посетителям сайта.
Мы никогда не публикуем персонифицированную информацию в открытом доступе и не передаем ее третьим лицам Исключением являются лишь ситуации, когда предоставление такой информации уполномоченным государственным органам предписано действующим законодательством Российской Федерации.
Мы публикуем и распространяем только отчеты, построенные на основании собранных анонимных данных. При этом отчеты не содержат информацию, по которой было бы возможным идентифицировать персонифицированные данные пользователей услуг.
Мы также используем анонимные данные для внутреннего анализа, целью которого является развитие услуг www.litalyspb.ru
3. Ссылки
Сайт отеля www.litalyspb.ru может содержать ссылки на другие сайты, не имеющие отношения к нашей компании и принадлежащие третьим лицам. Мы не несем ответственности за точность, полноту и достоверность сведений, размещенных на сайтах третьих лиц, и не берем на себя никаких обязательств по сохранению конфиденциальности информации, оставленной вами на таких сайтах.